提交日期：2025-04-20 22:36       受理单位：海城市市场监督管理局

信件内容：

本人于2024年12月27日年于抖音平台喜悦微胖二店即海城市海州区依晗大码女装商行购买该衣物，由于气温问题一直没有穿过和清洗，于2025年4月份拿出来清洗时发现衣服纽扣掉色严重，把白色衣物染成花色，跟商家沟通却说这是正常现象，难道衣服是一次性的吗？穿过即扔不能清洗？明显质量问题，商家却拒绝处理问题！抖音平台不管不问，明显欺骗消费者！

回复：

市场局执法人员于2025年4月21日对您反映的海城市海州区依晗大码女装商行进行现场核查。经核查：1、该商行持有有效的营业执照；2、商行承认上述衣物为该店出售；3、并未发现存在相关问题。当日，经执法人员调解，您与该商行达成和解，商家已为您退款，您对结果表示比较满意。

感谢您对我们工作的认可。

回复人：海城市市场监督管理局       回复日期：2025-04-23 13:42