提交日期：2025-11-19 14:57       受理单位：国网海城市供电公司

信件内容：

25年6月25日晚上8点左右，新东四季花城造成部分停电问题，一开始有的停电，有的有电，后来频道闪烁，一直到26号凌晨才修完，一晚上我大门关不上，在店里坐了一晚上。在半夜的时候供电然后又停电，当时造成了我店冷藏柜灯带坏了一个，监控室频繁自动重启，后来打电话报备了，过了不到一个月也来人登记了，现在过了半年了，后续也没人询问，维修。现在灯坏了，监控也不好使了。希望能尽快给解决了。

回复：

网民您好，接到您的留言后，海城供电公司领导高度重视，立即部署相关专业部门及时核实处理解决。 经核实2025年6月25日晚，因极端天气造成10千伏供电线路丝绸线故障闪断跳闸，给该供电线路用户造成损失，直到6月26日凌晨线路才抢修完毕恢复供电。6月27日，海城供电公司组织安排工作人员及保险公司理赔人员，为极端天气跳闸断电造成损失的用户进行维修、核验理赔，其中包括网民。 网民反映问题，主要是因为用户未留取维修人员电话。2025年11月26日，海城供电公司联系到网民，并组织维修人员到网民家里现场勘查其反映的灯坏了、监控也不好使了的问题。经检查其家里监控是因为网络IP及相关软件无法支持问题而无法工作，冷藏柜的灯带是因为其设备接头装置接触不良造成不亮。 目前，海城供电公司已于11月26日当天上午11点，安排工作人员尚师傅对网民的监控及灯带进行处理，监控及灯带已正常工作，用户表示满意。感谢您对我们工作的支持和认可。

回复人：国网海城市供电公司       回复日期：2025-11-23 12:57