提交日期：2025-11-21 14:08       受理单位：海城市腾鳌镇政府

信件内容：

领导您好，我是海城市腾鳌镇腾龙名苑的业主，腾鳌名苑三号楼的厨房下水总管道经常堵，只是在三楼简单的疏通一下，属于疏通不测底的状态，现在需要每月疏通一次，业主家中时不时被脏水泡淹。希望能够帮助解决，感谢！

回复：

网民您好，接到您的留言后，腾鳌镇高度重视，立即组织寿宁社区工作人员开展核查处置工作，现将有关情况报告如下： 一、处理推进情况 （一）迅速核实情况 寿宁社区工作人员第一时间与诉求人取得联系，实地查看现场情况，并对该单元3-11层18户业主逐一入户走访核实，确认下水管道堵塞系管道老化塌陷所致，且该段管道维修不在物业服务范围内，需相关业主共同出资维修。同时明确维修需挖开1楼门市卫生间至楼外脏水井约10米地面，涉及施工及后续地面修复等事宜。 （二）积极协商推进 社区工作人员牵头组织18户业主就维修事宜进行协商，耐心讲解维修的必要性和紧迫性。目前，已有16户业主明确同意共同出资维修，剩余2户暂未取得联系；1楼门市业主因不在本地，经电话沟通原则上同意维修，待返回腾鳌后再面谈施工细节及地面修复等具体事项。 （三）诉求人反馈情况 诉求人对我镇及社区的工作效率和推进进展表示满意，认可当前处理措施和协商结果。 二、下一步工作计划 下一步，我镇将持续跟进该事项推进情况：一是继续联系未取得联系的2户业主，争取达成一致意见；二是待1楼门市业主返回后，及时组织各方敲定施工方案、出资标准及地面修复等细节；三是协调专业施工队伍尽快进场施工，确保问题彻底解决，切实维护业主合法权益。感谢您对镇政府工作的支持和认可。

回复人：海城市腾鳌镇政府       回复日期：2025-11-26 13:24